BD Biosciences는 45년 동안 강력하고 신뢰할 수 있으며 사용하기 쉬운 유세포 분석 시스템을 제공해왔습니다. 고급 연구를 지원하는 특별 주문생산 제품부터 치료를 간소화하는 임상 솔루션에 이르기까지 BD의 다양한 유세포 분석기와 포괄적인 고객 관리 및 전문적인 학술/기기 서비스는 여러분의 목표 달성을 위한 모든 단계에서 지원합니다. BD의 훌륭한 제품, 서비스, 지원을 통해 저희는 과학적 연구성과를 발전시키고 환자 치료를 향상시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 만족스러운 후기를 담은 여러분들의 추천 글은 BD의 서비스 전략의 성공을 입증하는 중요한 지표가 될 것입니다. BD는 고객을 만족시킬 수 있는 최상의 서비스 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
BD의 서비스 철학을 확인해보세요.
기기, 소프트웨어, 시약에 관한 질문이 있으시면 온라인 서비스 웹 양식을 이용하여 질문을 올려 주시면 기술 지원 또는 학술 지원 담당자가 전화를 드립니다.
BD의 신뢰할 수 있고 포괄적인 서비스에는 Technical Services, Professional Services, Time and Material 및 FAQ에 대한 세부적인 답변이 포함됩니다.
Technical Services (기술지원)
BD Biosciences는 과학 발전을 증진시키고 환자 치료를 강화하기 위해 사용되는 유세포 분석기를 지원하는 포괄적인 서비스를 제공합니다. 최상의 고객 경험을 제공하기 위해 각 서비스는 업계에서 가장 경험 많고 대응력 있는 팀이 제공합니다. 신속하고 정확한 기술지원과 함께 기기 가동시간 보증, 지속적인 교육, 기기 원격 모니터링, IQ/OQ 준수 서비스와 같은 추가적인 서비스도 지원합니다.
다른 서비스 및 IQ/OQ 서비스를 확인해 보세요.
Professional Services (전문가 서비스)
고도로 숙련된 BD application 전문가가 애플리케이션 질문에 대한 답변을 제공합니다. 다양한 연구 및 임상 연구실 경험을 바탕으로 BD Biosciences 애플리케이션 지원 팀은 신속한 전문서비스를 제공합니다. 일상적으로 발생하는 문제부터 특수한 문제 등 애플리케이션과 관련된 광범위한 문제들을 해결합니다.
전문가 서비스에 대해 더 알아보세요.
시간 및 자재
서비스 계약 또는 보증이 없는 경우 기술지원팀은 상황 진단을 위해 1단계 무료 지원을 제공합니다.
시간 및 자재 서비스 지원을 받을 수 있는 방법을 확인해보세요.
자주 묻는 질문
기기의 보증기간, 지원, 서비스 계약에 관련하여 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인해보세요. 자주 묻는 질문과 답변을 이곳에 정리해 두었습니다.
BD Biosciences 서비스 이용 경험담
미국 전역의 고객 서비스 이용 경험담 일부입니다.
미국의 세계적으로 유명한 생물의학연구센터
“지속적인 서비스를 제공받을 수 있습니다. BD 전화 및 현장 서비스 엔지니어들은 전문가 답게 훌륭하고 효율적인 지원을 제공하여 기기 미작동 시간을 최소화합니다.”
미국 중동부 지역의 저명대학
“ 전화 및 현장 서비스가 훌륭했습니다. 분류기 관련 여러 가지 문제를 BD 전문가가 직접 지원해주었습니다. 문제가 해결되어 매우 기쁩니다.”
미국 동부해안의 저명한 연구 및 의학연구소
“BD 서비스는 문제가 해결될 때까지 서비스를 제공합니다.”
왜 BD 서비스인가?
포괄적인 고객 케어 및 전문가 서비스
전문가 기술지원 및 고객 자체해결 지원
유세포 분석 전문가가 제공하는 다양한 교육과정
서비스 철학
기기 및 애플리케이션 성능을 최적화 하는 것을 지원할 수 있도록 숙련된 전문가가 기기, 애플리케이션, 교육 서비스에 이르는 포트폴리오를 제공합니다. BD의 철학은 직원 만족이 고객 만족을 이끌고 궁극적으로는 더 나은 고객 관리를 제공하는 것입니다. BD의 조직은 서비스 전문가에 많은 투자를 하여 더 나은 케어를 할 수 있도록 수동적인 서비스에서 적극적인 서비스로 전환하여 고객 경험을 향상시키기 위해 전략적인 변화를 겪고 있습니다.
고객을 도울 준비가 되어 있습니다.
