BD Biosciencesは45年以上にわたり、信頼性が高く、使いやすいフローサイトメトリーシステムをお届けしてまいりました。あらゆる面でお客様の目標を支援するため、先端研究を支えるカスタム品から、管理を効率化する臨床ソリューションに至るまで、フローサイトメトリー関連製品、包括的な顧客ケア、そしてエキスパートによるサービスをご用意しています。優れた製品・サービス・サポートを提供するとともに、さまざまな科学的発見を促進し、患者ケアを向上させることが当社の目標です。顧客満足度を反映するお客様からのTestimonialsが、このようなサービス戦略が成功していることを証明してくれています。お客様に喜んでいただける質の高いサービスをお届けすることが当社の目標です。
是非とも当社のService Philosophyをご覧ください。
機器・ソフトウェア・試薬についてご質問いただく際は、当社のオンラインService Web Formをご使用ください。お客様のリクエストは速やかに当社のリストに追加され、テクニカルサポート担当者またはアプリケーションサポート担当者がご連絡を差し上げます。
お客様の信頼にお応えする当社の包括的なサービスには、Technical Services、Professional Services、Time and Material、FAQsへの詳細な回答などがあります。
Technical Services
さまざまな科学的発見を促進し、患者ケアを向上させるため、BD Biosciencesは、研究者や臨床医が使用するフローサイトメトリー機器をサポートする包括的なサービスを提供しています。いずれのサービスも、この業界で最も経験豊富なサポートチームがサービスをお届けできるような内容となっています。迅速な対応と幅広いメリット（機器稼働時間保証、継続教育、設備のリモートモニタリング、IQ/OQコンプライアンスなどに関するサービス）を求めているフローサイトメトリーラボに、手厚いサービスをいち早くお届けします。
Explore our service tiers and IQ/OQ offerings.
Professional Services
経験豊富なアプリケーションサポート担当者がアプリケーションに関するご質問にお答えします。BD Biosciencesのアプリケーションサポートチームが、多様な研究と臨床検査の経験に伴って長年にわたって蓄積された知識を総動員して、タイムリーかつプロフェッショナルなサポートを提供します。私たちはさまざまなアプリケーションに関する問題に対応し、日常的な課題も特殊な課題も解決します。
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Time and Material
サービスに関する同意や保証をお持ちでないお客様には、当社のテクニカルサポートチームが丁重にお客様の状況を把握するお手伝いをいたします。
Find out how you can get our time and material services.
当社の専門のtechnical supportが、さまざまな応用分野の機器・ソフトウェア・試薬に関する問題に対応するだけでなく、お客様ご自身で解決していただける機会も提供します。
当社は、お客様にBD製品の機能を迅速かつ効率的にフル活用していただくため、機器やアプリケーションに関する各種のtraining coursesを提供しています。講師を務めるのは、研究や臨床検査から幅広いフローサイトメトリー経験を積んだBDのプロフェッショナルです。各コースは理論と実地練習で構成され、参加者の方々に知識とスキルを学んで操作を体験していただけるような内容となっています。
Testimonials regarding BD Biosciences services
こちらに米国内のお客様からの声を紹介しています。
世界的に名高い米国の生物医学研究センター
「今後もきめ細やかなサポートを期待しています。BDの電話窓口や出張サービスエンジニアは、常にプロとしての態度を貫きつつも、素晴らしい効率的なサポートを提供し、機器のダウンタイムを最小限に抑えてくれます。」
米国中東部の有名な大学
「BDのサポートスタッフは皆、当校のソーターに関するいくつもの問題に対して、電話でも対面でも素晴らしい対応をしてくれました。大変満足しています。」
米国東海岸の著名な医学研究機関
「BDのサービス部門は常に、どのような問題に対しても、根本的な原因を特定できるまで対処してくれます。」
BDのサービスが選ばれる理由
包括的な顧客ケアとエキスパートによるサービス
エキスパートによるテクニカルサポートと顧客による対処への支援
フローサイトメトリーのエキスパートによる各種のトレーニングコース
当社のサービス哲学
当社は、お客様の機器およびアプリケーションの性能を最適化するお手伝いとして、経験豊富なプロフェッショナルが提供するさまざまな機器・アプリケーション・トレーニングサービスをご用意しています。
従業員の満足がお客様の満足を引き出し、最終的により良い顧客ケアにつながるというのが当社の哲学です。当社は、組織的な戦略的変革として、サービス担当のプロフェッショナルに多大な投資を行うことで、サービスの提供を受動的なものから能動的なものに変え、顧客体験を向上させるという取組みを行いました。
お客様からのリクエストをお待ちしています。
